I studion
Högst upp på «Mer» och sedan «Ge feedback»: en fråga, ett fel, en idé eller beröm, gärna med en bild av din campingbil. Vårt svar ser du senare i samma fönster.
Öppna studionHjälp
Vi hjälper dig vidare
Bakom Explore My Van finns inget callcenter, bara vi två. Vi läser varje meddelande själva och svarar personligen.
Så når du oss
Via e-post
Skriv till info@exploremyvan.com. Berätta kort om din bil och vad du gjorde, så kan vi hjälpa dig snabbare.
Skriv ett mejlSnabba svar
Hur säger jag upp mitt abonnemang?
Öppna ditt konto uppe till höger i studion och välj «Säg upp abonnemanget». Allt är upplåst till slutet av den betalda perioden. Har du tecknat abonnemanget i iPhone-appen säger du upp det i inställningarna för ditt Apple-konto under Prenumerationer.
Kan jag få pengarna tillbaka?
Inom 14 dagar efter varje betalning för abonnemanget får du tillbaka hela beloppet, utan att ange skäl. Byggplanen får du direkt, därför återbetalas den inte; har den ett fel från vår sida hittar vi en lösning. Allt om återbetalning (på tyska)
Var får jag en faktura?
Paddle, vår återförsäljare, utfärdar fakturan och skickar den via e-post, på begäran med företagsadress och momsregistreringsnummer.
Hur raderar jag mitt konto?
Öppna ditt konto uppe till höger i studion och välj «Radera kontot». Kontot raderas för gott med alla dina bilar, och ett abonnemang hos oss upphör direkt. Ett abonnemang i App Store säger du själv upp hos Apple.