Rechtliches
Rückerstattung
Stand: 11. Oktober 2026
Kurz gesagt
- Innert 14 Tagen nach jeder Zahlung bekommst du dein Geld voll zurück, ohne Angabe von Gründen.
- Du verlangst die Rückerstattung über paddle.net oder per E-Mail an info@pcm-vision.com.
- Das Geld geht auf dieselbe Zahlungsart zurück. Die Freischaltung endet, deine Projekte bleiben.
Wofür sie gilt
Für Premium je Camper (CHF 150.– einmalig) und für jede Monatszahlung des Abos (CHF 50.–). Die 14 Tage beginnen mit der jeweiligen Zahlung, beim Abo also mit jeder Abbuchung neu.
So verlangst du sie
- Auf paddle.net deine Bestellung mit der E-Mail-Adresse suchen, die du beim Bezahlen angegeben hast, und die Rückerstattung verlangen. Oder auf die Quittung von Paddle antworten.
- Oder schreib an info@pcm-vision.com, am besten mit der Bestellnummer von der Quittung. Wir veranlassen die Rückerstattung dann bei Paddle.
Unser Bestellprozess wird von unserem Online-Händler Paddle.com abgewickelt. Paddle.com ist Händler (Merchant of Record) für alle unsere Bestellungen und zahlt den Betrag auf dieselbe Zahlungsart zurück. Je nach Bank oder Zahlungsart dauert es ein paar Tage, bis du ihn siehst.
Was danach gilt
- Premium je Camper: Der Camper ist nicht mehr freigeschaltet. Das Projekt und die Einträge der Bauteil-Akte bleiben gespeichert und sichtbar, ändern kannst du die Akte ohne Premium aber nicht mehr.
- Abo: Das Abo endet sofort und wird nicht weiter abgebucht. Danach gilt Basic: deine Projekte bleiben, einzeln gekaufte Camper bleiben freigeschaltet.
Nach 14 Tagen
Nach Ablauf der Frist erstatten wir eine Zahlung grundsätzlich nicht mehr zurück. Ein Abo kannst du jederzeit kündigen (AGB, Ziffer 6). Wurde doppelt abgebucht oder konntest du das Studio wegen eines Fehlers auf unserer Seite nicht nutzen, melde dich: Dann finden wir auch nach 14 Tagen eine Lösung. Zwingende gesetzliche Rechte bleiben vorbehalten.
Refund policy
You can request a full refund within 14 days of any payment, without giving a reason. This applies to Premium for one camper (CHF 150, one-time) and to every monthly payment of the subscription (CHF 50); the 14 days start again with each payment.
To request a refund, find your order on paddle.net with the email address you used at checkout, reply to the receipt from Paddle, or email info@pcm-vision.com. Our order process is conducted by our online reseller Paddle.com. Paddle.com is the Merchant of Record for all our orders and refunds the amount to the original payment method.
When a payment is refunded, the unlock ends: the camper is no longer Premium, and a subscription ends immediately with no further charges. Your projects and entries stay saved.
After 14 days, payments are generally not refunded, unless you were charged twice, could not use the studio because of an error on our side, or the law requires a refund.