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Hinter Explore My Van steht keine Hotline, sondern wir zwei. Jede Nachricht lesen wir selbst und antworten persönlich.

Florence und Simon Florence & SimonDas Gründerteam von Explore My Van

So erreichst du uns

Im Studio

Oben auf «Mehr» und dann «Rückmeldung geben»: Frage, Fehler, Idee oder Lob, auf Wunsch mit einem Bild deines Campers. Unsere Antwort siehst du später im selben Fenster.

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Schnelle Antworten

Wie kündige ich mein Abo?

Im Studio oben rechts dein Konto öffnen und «Abo kündigen» wählen. Alles bleibt bis zum Ende der bezahlten Periode freigeschaltet. Hast du das Abo in der iPhone-App abgeschlossen, kündigst du es in den Einstellungen deines Apple-Accounts unter Abonnements.

Bekomme ich mein Geld zurück?

Innert 14 Tagen nach jeder Abo-Zahlung bekommst du dein Geld voll zurück, ohne Angabe von Gründen. Den Bauplan bekommst du sofort, darum wird er nicht zurückerstattet; hat er einen Fehler auf unserer Seite, finden wir eine Lösung. Alles zur Rückerstattung

Wo bekomme ich eine Rechnung?

Paddle, unser Händler, stellt die Rechnung aus und schickt sie dir per E-Mail, auf Wunsch mit Firmenadresse und MWST-Nummer.

Wie lösche ich mein Konto?

Im Studio oben rechts dein Konto öffnen und «Konto löschen» wählen. Dein Konto wird mit allen Campern endgültig gelöscht, ein Abo bei uns endet sofort. Ein Abo im App Store kündigst du selbst bei Apple.

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