I studioet
Øverst på «Mer» og så «Gi tilbakemelding»: et spørsmål, en feil, en idé eller ros, gjerne med et bilde av bobilen din. Svaret vårt ser du senere i samme vindu.
Åpne studioetHjelp
Vi hjelper deg videre
Bak Explore My Van finnes det ikke noe kundesenter, bare oss to. Vi leser hver melding selv og svarer personlig.
Slik når du oss
På e-post
Skriv til info@exploremyvan.com. Fortell kort om bobilen din og hva du gjorde, så kan vi hjelpe raskere.
Skriv en e-postRaske svar
Hvordan sier jeg opp abonnementet?
Åpne kontoen din øverst til høyre i studioet og velg «Si opp abonnementet». Alt er låst opp til slutten av den betalte perioden. Har du tegnet abonnementet i iPhone-appen, sier du det opp i innstillingene for Apple-kontoen din under Abonnementer.
Kan jeg få pengene tilbake?
Innen 14 dager etter hver abonnementsbetaling får du hele beløpet tilbake, uten å oppgi grunn. Byggeplanen får du med en gang, derfor refunderes den ikke; har den en feil fra vår side, finner vi en løsning. Alt om refusjon (på tysk)
Hvor får jeg faktura?
Paddle, vår forhandler, utsteder fakturaen og sender den på e-post, ved ønske med firmaadresse og MVA-nummer.
Hvordan sletter jeg kontoen min?
Åpne kontoen din øverst til høyre i studioet og velg «Slett kontoen». Kontoen slettes for godt med alle bobilene dine, og et abonnement hos oss stopper med en gang. Et abonnement i App Store sier du selv opp hos Apple.