In de studio
Bovenaan op «Meer» en dan «Feedback geven»: een vraag, een fout, een idee of een compliment, als je wilt met een afbeelding van je camper. Ons antwoord zie je later in hetzelfde venster.
Studio openenHulp
We helpen je verder
Achter Explore My Van zit geen callcenter, maar wij tweeën. We lezen elk bericht zelf en antwoorden persoonlijk.
Zo bereik je ons
Per e-mail
Schrijf naar info@exploremyvan.com. Vertel kort over je camper en wat je deed, dan kunnen we sneller helpen.
E-mail schrijvenSnelle antwoorden
Hoe zeg ik mijn abonnement op?
Open in de studio rechtsboven je account en kies «Abonnement opzeggen». Alles blijft vrijgeschakeld tot het einde van de betaalde periode. Heb je het abonnement in de iPhone-app afgesloten, dan zeg je het op in de instellingen van je Apple-account onder Abonnementen.
Krijg ik mijn geld terug?
Binnen 14 dagen na elke abonnementsbetaling krijg je je geld volledig terug, zonder opgave van redenen. Het bouwplan krijg je meteen, daarom wordt het niet terugbetaald; zit er een fout van onze kant in, dan zoeken we een oplossing. Alles over terugbetaling (in het Duits)
Waar krijg ik een factuur?
Paddle, onze wederverkoper, stelt de factuur op en stuurt die per e-mail, desgewenst met bedrijfsadres en btw-nummer.
Hoe verwijder ik mijn account?
Open in de studio rechtsboven je account en kies «Account verwijderen». Je account wordt met al je campers definitief verwijderd, en een abonnement bij ons stopt meteen. Een abonnement in de App Store zeg je zelf op bij Apple.