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Derrière Explore My Van, pas de centre d’appels, juste nous deux. Nous lisons chaque message nous-mêmes et répondons personnellement.
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Écrivez à info@exploremyvan.com. Décrivez brièvement votre van et ce que vous avez fait, nous pourrons vous aider plus vite.
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Comment résilier mon abonnement ?
Dans le studio, ouvrez votre compte en haut à droite et choisissez «Résilier l’abonnement». Tout reste débloqué jusqu’à la fin de la période payée. Si vous vous êtes abonné dans l’app iPhone, résiliez dans les réglages de votre compte Apple, sous Abonnements.
Puis-je être remboursé ?
Dans les 14 jours suivant chaque paiement d’abonnement, vous êtes remboursé en totalité, sans justification. Le plan de construction vous est livré tout de suite, il n’est donc pas remboursé ; s’il contient une erreur de notre part, nous trouvons une solution. Tout sur le remboursement (en allemand)
Où trouver ma facture ?
Paddle, notre revendeur, établit la facture et vous l’envoie par e-mail, sur demande avec l’adresse de votre entreprise et votre numéro de TVA.
Comment supprimer mon compte ?
Dans le studio, ouvrez votre compte en haut à droite et choisissez «Supprimer le compte». Votre compte est supprimé définitivement avec tous vos vans, et un abonnement chez nous prend fin aussitôt. Un abonnement dans l’App Store se résilie chez Apple.