I studiet
Øverst på «Mere» og så «Giv tilbagemelding»: et spørgsmål, en fejl, en idé eller ros, gerne med et billede af din camper. Vores svar ser du senere i samme vindue.
Åbn studietHjælp
Vi hjælper dig videre
Bag Explore My Van er der intet callcenter, kun os to. Vi læser hver besked selv og svarer personligt.
Sådan når du os
På e-mail
Skriv til info@exploremyvan.com. Fortæl kort om din camper og hvad du gjorde, så kan vi hjælpe hurtigere.
Skriv en e-mailHurtige svar
Hvordan opsiger jeg mit abonnement?
Åbn din konto øverst til højre i studiet og vælg «Opsig abonnement». Alt forbliver låst op til udgangen af den betalte periode. Har du tegnet abonnementet i iPhone-appen, opsiger du det i indstillingerne for din Apple-konto under Abonnementer.
Kan jeg få pengene tilbage?
Inden for 14 dage efter hver abonnementsbetaling får du alle pengene tilbage uden at give en grund. Byggeplanen får du med det samme, derfor refunderes den ikke; har den en fejl fra vores side, finder vi en løsning. Alt om refusion (på tysk)
Hvor får jeg en faktura?
Paddle, vores forhandler, udsteder fakturaen og sender den på e-mail, hvis du ønsker det, med firmaadresse og momsnummer.
Hvordan sletter jeg min konto?
Åbn din konto øverst til højre i studiet og vælg «Slet konto». Din konto slettes endeligt med alle dine campere, og et abonnement hos os stopper med det samme. Et abonnement i App Store opsiger du selv hos Apple.